Наталья, социальный работник, приезжает к Полупановым в их старый частный дом. Цель визита — предложить семье переехать в новые, комфортные условия по государственной программе реновации. Однако задача оказывается не из простых, ведь эта семья далеко не обычная.
Поскольку Полупановы совершенно равнодушны к деньгам, Наталье приходится искать другие подходы. Она пугает их выдуманными призраками, вызывает органы опеки и даже настраивает против них соседей. Но все её хитрые планы разбиваются о странную реальность, в которой живут эти люди. Каждая попытка помочь заканчивается провалом.